Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой ИП Рыбин С.И. (далее — «Исполнитель») в адрес любого дееспособного физического или юридического лица (далее — «Пользователь»), и регулирует отношения по использованию сервиса VoiceWidget — программно-аппаратного комплекса, размещённого по адресу voicewidget.ru и связанных поддоменах (далее — «Сервис»).
Регистрация в Сервисе означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности и Политики cookies.
1. Термины
- Сервис — встраиваемый голосовой и текстовый AI-виджет с RAG-поиском по сайту Пользователя, личный кабинет и API.
- Учётная запись — совокупность данных Пользователя, необходимых для аутентификации и предоставления доступа к функциям Сервиса.
- Тариф — план обслуживания с фиксированным набором лимитов и стоимостью, опубликованный на странице тарифов.
- Виджет — JS-бандл, встраиваемый Пользователем на свой сайт по предоставленной Сервисом инструкции.
2. Предмет Соглашения
Исполнитель предоставляет Пользователю на условиях лицензионного использования доступ к функциям Сервиса в объёме, соответствующем выбранному Тарифу, а Пользователь обязуется оплачивать выбранный Тариф (за исключением бесплатного) и соблюдать условия настоящего Соглашения.
3. Регистрация и учётная запись
- Регистрация — заполнение формы регистрации с указанием email и пароля либо вход через сторонний OAuth-провайдер.
- Пользователь обязан сообщать корректные данные и поддерживать их актуальность.
- Пользователь несёт ответственность за сохранность пароля и за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.
- Исполнитель вправе приостановить или удалить учётную запись Пользователя при нарушении настоящего Соглашения, а также при выявлении мошеннических действий.
4. Тарифы и оплата
- Стоимость, лимиты и условия Тарифов размещены на странице /pricing.
- Оплата производится через систему ЮKassa (НКО «ЮMoney»). Реквизиты банковских карт Исполнителю не передаются.
- Списание происходит за период обслуживания (месяц/квартал/год). При переходе на более высокий Тариф производится перерасчёт по фактическому использованию.
- Возврат средств при добровольном отказе от Сервиса — пропорционально неиспользованному периоду, по обращению на support@voicewidget.ru в течение 14 дней с момента оплаты.
5. Лимиты и приостановка
При исчерпании токенов выбранного Тарифа Сервис автоматически переходит в режим ограниченной функциональности (graceful degradation): диалоги не запускаются, но кэшированные ответы и встроенный виджет остаются доступными. Полная функциональность восстанавливается при переходе на более высокий Тариф или при наступлении нового расчётного периода.
6. Обязанности Пользователя
- не использовать Сервис для распространения противоправной информации;
- не предпринимать попыток обхода технических ограничений Сервиса;
- не использовать Сервис для автоматизированных запросов вне рамок предоставленного API;
- информировать посетителей собственного сайта о факте сбора их данных через виджет (стандартный consent-диалог встроен в Сервис).
7. Ответственность
- Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует абсолютной точности AI-ответов и не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем или Посетителями на основании ответов AI-ассистента.
- Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения доступности Сервиса, но не гарантирует 100% uptime. Плановые работы по обслуживанию анонсируются заблаговременно.
- Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последний расчётный период.
8. Интеллектуальная собственность
Все права на программное обеспечение Сервиса, включая исходный код, дизайн, документацию и иные материалы, принадлежат Исполнителю. Содержимое сайта Пользователя, загружаемое в Сервис для индексации, остаётся собственностью Пользователя. Исполнитель использует это содержимое исключительно для предоставления функций Сервиса.
9. Расторжение
- Пользователь может прекратить использование Сервиса в любой момент, удалив учётную запись через личный кабинет.
- Исполнитель вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке при существенном нарушении условий Пользователем (с уведомлением по email за 7 дней).
- После расторжения данные Пользователя удаляются согласно срокам, указанным в Политике конфиденциальности.
10. Применимое право и подсудность
Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Споры, не урегулированные путём переговоров, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя — Сергиево-Посадский городской суд Московской области (для физических лиц — в порядке, установленном процессуальным законодательством).
11. Изменение Соглашения
Исполнитель вправе изменять настоящее Соглашение. Актуальная редакция размещается по адресу https://voicewidget.ru/terms. Существенные изменения публикуются за 14 дней до вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.