На главную

Пользовательское соглашение

Редакция от 9 мая 2026

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой ИП Рыбин С.И. (далее — «Исполнитель») в адрес любого дееспособного физического или юридического лица (далее — «Пользователь»), и регулирует отношения по использованию сервиса VoiceWidget — программно-аппаратного комплекса, размещённого по адресу voicewidget.ru и связанных поддоменах (далее — «Сервис»).

Регистрация в Сервисе означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности и Политики cookies.

1. Термины

  • Сервис — встраиваемый голосовой и текстовый ИИ-виджет с RAG-поиском по сайту Пользователя, личный кабинет и API.
  • Учётная запись — совокупность данных Пользователя, необходимых для аутентификации и предоставления доступа к функциям Сервиса.
  • Тариф — план обслуживания с фиксированным набором лимитов и стоимостью, опубликованный на странице тарифов.
  • Виджет — JS-бандл, встраиваемый Пользователем на свой сайт по предоставленной Сервисом инструкции.

2. Предмет Соглашения

Исполнитель предоставляет Пользователю на условиях лицензионного использования доступ к функциям Сервиса в объёме, соответствующем выбранному Тарифу, а Пользователь обязуется оплачивать выбранный Тариф (за исключением бесплатного) и соблюдать условия настоящего Соглашения.

3. Регистрация и учётная запись

  • Регистрация — заполнение формы регистрации с указанием email и пароля либо вход через сторонний OAuth-провайдер.
  • Пользователь обязан сообщать корректные данные и поддерживать их актуальность.
  • Пользователь несёт ответственность за сохранность пароля и за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.
  • Исполнитель вправе приостановить или удалить учётную запись Пользователя при нарушении настоящего Соглашения, а также при выявлении мошеннических действий.

4. Тарифы и оплата

  • Стоимость, лимиты и условия Тарифов размещены на странице /pricing.
  • Оплата производится через ПАО «Т-Банк» (генеральная лицензия ЦБ РФ № 2673). Реквизиты банковских карт Исполнителю не передаются.
  • Списание происходит за период обслуживания (месяц/квартал/год). При переходе на более высокий Тариф производится перерасчёт по фактическому использованию.
  • Автоматическое продление подписки: Подписка по умолчанию продлевается автоматически с использованием привязанной карты. За 3 дня до каждого автоматического списания Пользователь получает уведомление по email. Отменить автопродление можно в любой момент в личном кабинете в разделе «Биллинг» — переключатель «Автоматическое продление».
  • Чек по 54-ФЗ: После каждой успешной оплаты Пользователь получает электронный чек на email, указанный в учётной записи. Чек формируется онлайн-кассой ПАО «Т-Банк».
  • Возврат средств при добровольном отказе от Сервиса — пропорционально неиспользованному периоду, по обращению на support@voicewidget.ru в течение 14 дней с момента оплаты.

5. Лимиты и приостановка

При расходе 80% месячного лимита токенов голосовой режим автоматически отключается, текстовый чат продолжает работать в полном объёме. При 100% виджет переходит в базовый режим: текстовый чат без поиска по базе знаний. Полная функциональность восстанавливается при переходе на более высокий Тариф, докупке токенов или с началом нового расчётного периода.

6. Обязанности Пользователя

  • не использовать Сервис для распространения противоправной информации;
  • не предпринимать попыток обхода технических ограничений Сервиса;
  • не использовать Сервис для автоматизированных запросов вне рамок предоставленного API;
  • информировать посетителей собственного сайта о факте сбора их данных через виджет (стандартный consent-диалог встроен в Сервис).

7. Ответственность

  • Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует абсолютной точности ИИ-ответов и не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем или Посетителями на основании ответов ИИ-ассистента.
  • Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения доступности Сервиса, но не гарантирует 100% uptime. Плановые работы по обслуживанию анонсируются заблаговременно.
  • Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последний расчётный период.

8. Интеллектуальная собственность

Все права на программное обеспечение Сервиса, включая исходный код, дизайн, документацию и иные материалы, принадлежат Исполнителю. Содержимое сайта Пользователя, загружаемое в Сервис для индексации, остаётся собственностью Пользователя. Исполнитель использует это содержимое исключительно для предоставления функций Сервиса.

9. Расторжение

  • Пользователь может прекратить использование Сервиса в любой момент, удалив учётную запись через личный кабинет.
  • Исполнитель вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке при существенном нарушении условий Пользователем (с уведомлением по email за 7 дней).
  • После расторжения данные Пользователя удаляются согласно срокам, указанным в Политике конфиденциальности.

10. Применимое право и подсудность

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Споры, не урегулированные путём переговоров, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя — Сергиево-Посадский городской суд Московской области (для физических лиц — в порядке, установленном процессуальным законодательством).

11. Изменение Соглашения

Исполнитель вправе изменять настоящее Соглашение. Актуальная редакция размещается по адресу https://voicewidget.ru/terms. Существенные изменения публикуются за 14 дней до вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.